Embedded Files
✅ Modalités de services pour le tutorat
🧭 1. Mode de prestation
En ligne via Google Meet ou RingCentral Meeting
Le présentiel est possible dans certaines zones (ex. : Montérégie) moyennant des frais de déplacement.
Le mode hybride est également possible.
Le choix du mode dépend de la disponibilité du tuteur et des conditions géographiques.
⏰ 2. Horaire et disponibilité
Jours et plages horaires disponibles : en semaine (de jour) et les fins de semaine.
Politique de réservation : Réservation requise au moins 24 heures à l’avance
Les annulations ou reports doivent être transmises au moins 16 heures avant l’heure prévue de la séance pour éviter des frais.
💳 3. Tarification
Tarif à l’heure : 45 $/h, ou 40 $/h dans le cadre d’un forfait (minimum de 2 heures).
Possibilité de forfaits mensuels payables à l'avance.
Le tarif horaire n’est pas négociable, sauf entente écrite préalable.
Les prix sont en dollars canadiens.
Les taxes sont en sus.
Il n'y a pas de taxes pour les étudiants de niveau secondaire et secondaire professionnel.
💰 4. Modalités de paiement
Moyens acceptés : virement Interac, carte de crédit, argent comptant (en présentiel)
Paiement avant la séance.
Facture remise par courriel
Les factures émises respectent les exigences fiscales applicables (Revenu Québec et ARC).
📄 5. Contenu et matériel pédagogique
Inclus : documents PDF, jeu-questionnaire, exercices, notes de cours, etc.
Utilisation possible de plateformes d’exercices ou simulateurs (Packet Tracer, VMWare, VirtualBox…)
Possibilité d’envoyer les sujets ou travaux pratiques (TP) si souhaité.
🧑🎓 6. Niveau du service offert
Niveaux couverts : secondaire, collégial, universitaire et pour adultes
Spécialisation possible : cybersécurité, réseautique, Linux, Windows, etc.
Le tuteur s’engage à fournir un encadrement de qualité, mais ne garantit aucun résultat scolaire ou réussite académique.
📍 7. Zone de déplacement (si présentiel)
Déplacement possible dans la région de la Montérégie
Frais de déplacement à prévoir : 0,72 $ / kilomètre calculés aller-retour à partir du lieu de départ du tuteur.
📩 8. Contact et prise de rendez-vous
Par courriel, téléphone, formulaire en ligne ou messagerie
Délai de réponse moyen : 48 heures
Option de premier contact gratuit : appel exploratoire de 15 minutes.
⚠️ 9. Politique d’annulation / absence
Annulation gratuite si avisé 16 heures avant le début du rendez-vous planifié.
🤝 Engagement mutuel
Le respect des horaires et de l’engagement est mutuel. Si le tuteur devait annuler ou reporter une séance, il s’engage à en informer l’étudiant dans les plus brefs délais et à proposer une séance de remplacement sans pénalité.
📣 Communication
Les demandes d’annulation, de report ou de modification doivent être envoyées par courriel au info@philippelegault.com ou messagerie directe (SMS) au numéro 514 523-4549.
💸 Remboursement
Un bloc de temps prépayé ou un abonnement mensuel est entièrement remboursable s’il n’a pas fait l’objet d’une réservation ou d’un début d’utilisation. Une fois un rendez-vous fixé, les modalités d’annulation s’appliquent.
En cas d’annulation tardive (moins de 16 heures avant l’heure prévue) ou d’absence non justifiée, des frais équivalents à une heure de prestation seront facturés.
- 45 $ pour une séance d’une heure
- 40 $ pour une heure dans le cadre d’un bloc de temps
Une annulation est considérée comme répétée si elle survient plus de deux fois consécutivement sans motif valable. (exemples de motifs valables : maladie, urgence médicale, etc.). Un justificatif peut être demandé au besoin. Le tuteur pourra alors refuser de fixer de nouveaux rendez-vous.
🛡️ 10. Engagement qualité / confidentialité
Respect de la vie privée des clients.
Les informations personnelles seront traitées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, LPRPSP).
Aucun partage ou conservation des travaux ne sera effectué sans autorisation.
Engagement à offrir un encadrement bienveillant, pédagogique, adapté et respectueux du rythme de l’élève.
Report abuse